🔐 Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 23/02/2026

Le site elyou.net accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’aux réglementations applicables dans les pays où nous opérons.

Le site elyou.net propose ses produits à destination de la Tunisie, de la France, de la Belgique ainsi qu’à l’international.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Elyou
Site web : https://elyou.net
Email : contact@elyou.net

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement des commandes et au bon fonctionnement du site.

2.1 Lors d’une commande

• Nom et prénom

• Adresse de facturation et de livraison (Tunisie, Europe ou autre pays)

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations nécessaires au paiement (traitées via des prestataires sécurisés — nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes)

2.2 Lors de la création d’un compte

• Nom

• Adresse email

• Historique des commandes

2.3 Lors d’un contact

• Nom

• Adresse email

• Contenu du message

2.4 Données de navigation

• Adresse IP

• Type d’appareil et navigateur

• Pages consultées

• Données issues des cookies

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes en Tunisie, en Europe et à l’international

• Assurer le service client

• Gérer votre compte utilisateur

• Respecter les obligations légales et fiscales

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Réaliser des analyses statistiques

• Optimiser nos campagnes publicitaires (Meta / Facebook Pixel, Conversions API)

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (commande)

• Le respect d’obligations légales

• Votre consentement (cookies marketing)

• Notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du site)

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux :

• Prestataires de paiement sécurisés

• Transporteurs et partenaires logistiques selon le pays de livraison

• Hébergeur du site

• Outils marketing et analytiques (Meta Platforms, etc.)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Transferts internationaux

Étant donné que nous livrons en Tunisie, en Europe et à l’international, certaines données peuvent être transférées hors Union Européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

• Garantir son bon fonctionnement

• Mesurer l’audience

• Améliorer les performances publicitaires

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire au traitement des commandes

• Selon les obligations légales du pays concerné

• Jusqu’à demande de suppression lorsque cela est applicable

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (certificat SSL, hébergement sécurisé, accès restreint).

10. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables (RGPD pour l’Union Européenne et lois locales le cas échéant), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

Pour toute demande :
contact@elyou.net

Réponse sous 7 jours maximum.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente de votre pays de résidence.

12. Modification

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.